Pedido parado com entregador há 2 dias sem atualização no rastreamento
Não respondida
São Lourenço da Mata - PE
04/09/2026 às 10:06
ID: 257585683
Pedido permanece há 2 dias com o entregador sem atualização
Estou registrando esta reclamação devido à falta de movimentação no meu pedido da Netshoes, que está sob responsabilidade da Magalog.
Dados do pedido:
- Número do *****: 157625455
- Código de rastreamento: 100065116001
- Data de envio: 17/03
- Data em que foi direcionado ao entregador: 26/08 às 03:41
- Status atual: Um está no caminho do seu endereço
- Prazo de entrega informado: 31/08
- Cidade/UF de destino: São Lourenço da Mata PE
O que causa estranheza é que o pedido está há dois dias constando como estando com o entregador, sem qualquer nova atualização ou tentativa de entrega registrada.
Entendo que o prazo final informado é 31/08 e que, portanto, a entrega ainda está dentro do prazo. Porém, considero inadequado que um pedido permaneça por vários dias aparentemente parado na etapa de entrega, sem qualquer movimentação no rastreamento.
Se a entrega não puder ser realizada naquele momento, o correto seria que o pedido tivesse seu status atualizado e seguisse o fluxo logístico adequado, inclusive retornando ao centro logístico quando necessário, em vez de permanecer indefinidamente como se estivesse em rota de entrega.
Solicito esclarecimentos sobre a situação real do pedido, onde ele se encontra atualmente e qual é a previsão concreta para a entrega. Também solicito que o rastreamento seja devidamente atualizado, para que seja possível acompanhar o andamento da encomenda de forma transparente.
Ressalto que esta reclamação não é necessariamente por atraso no prazo final, mas pela falta de movimentação e atualização durante dois dias após o pedido ter sido encaminhado ao entregador.
Aguardo uma solução e a regularização da entrega.