Prazo de entrega não cumprido para capacete, com rastreio ineficaz e exigência de solução imediata.
Respondida
Mongaguá - SP
03/09/2026 às 04:54
ID: 258098893
A minha compra foi realizada com prazo de entrega estipulado impreterivelmente para o dia 02/09/2026, o qual não foi cumprido.
O rastreio de vocês (pela Magalog) virou uma piada de mau gosto: o pacote fica apenas dando voltas em 'transferências entre filiais' de madrugada, enquanto eu fico aqui de mãos atadas sem o meu produto.
Eu preciso desse capacete obrigatoriamente para este final de semana para a minha rotina. Não aceito mais desculpas esfarrapadas, prazos fictícios ou respostas automáticas de robô.
Exijo uma posição humana, imediata e real sobre em qual base local este produto está e o compromisso formal de que ele será entregue na minha porta a tempo do fim de semana. Caso contrário, estarei acionando o Procon e o Consumidor.gov.br por descumprimento total de oferta e propaganda enganosa, além de exigir o cancelamento com estorno imediato
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:21
Olá, Jennifer!
Recebi sua manifestação e, assim que iniciei a tratativa, acionei a unidade responsável para verificar a situação do seu pedido e solicitei prioridade na conclusão da entrega.
Durante o acompanhamento, permaneci monitorando a movimentação junto à operação e identifiquei que o pedido teve a baixa de entrega registrada no sistema. Na sequência, entrei em contato com você para confirmar o recebimento e garantir que tudo tivesse ocorrido corretamente.
Fico feliz em acompanhar a evolução do seu pedido e concluir esta tratativa de forma positiva. Agradeço pela atenção, pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar o seu caso de perto. 💚
Atenciosamente,
Lincom | Equipe Reclame Aqui | Magalog