Processo de entrega
Em réplica
Regeneração - PI
12/06/2023 às 16:30
ID: 166273973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Eu já recebi diversos pedidos através da GFL, no início era bem rápido mas foi decaindo com o passar do tempo
O número do pedido é esse: 890784373
Na última atualização consta que o motorista está indo até o meu endereço, passei o dia inteiro em casa aguardando esse motorista e nada do entregador aparecer. O pedido está sim dentro do prazo, mas não custa nada atualizar o ******* no dia exato que forem fazer a entrega, porque ficamos em casa aguardando algo que não chega, perdendo dia de trabalho e etc.
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 21:08
Olá Carla,
Boa noite!
Inicialmente gostaria de agradecer seu contato pois é através dele que conseguimos medir a qualidade dos nossos serviços e aplicar as recorrentes melhorias que são características da GFL Transportes.
Lamentamos o ocorrido e conforme conversamos por mensagem, sua entrega foi realizada.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Analie Sena,
Equipe Atendimento.
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 21:46
Entraram em contato explicando que tem toda uma rota e por isso a demora na entrega, pois priorizam pedidos que tem um prazo menor ou já estão em atraso, até aí tudo bem, mas não efetuaram nenhuma entrega e responderam na plataforma como se tivesse sido realizada.