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Osasco - SP

12/05/2024 às 21:56

ID: 188621699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site da morana (#*******-01) dia 28/04. E essa está sendo a transportadora responsável pela entrega.
Dia 03/05 saiu para a entrega, e simplesmente nos dias 07 e 08 disseram que tentaram entregar porém é óbvio que é mentira. Colocaram na mensagem DIFICIL ACESSO | O destinatário está situado em uma lugar com dificil acesso. Cobrança adicional pode ocorrer. Sendo que o endereço é em uma rodovia, nao tem difícil acesso nenhum, o Mercado livre, Amazon, Shopee, e todas as outras transportadoras ENTREGAM AQUI, pois é uma loja, TODO DIA CHEGA MERCADORIA. Estamos abertos de domingo a domingo, não há nenhuma explicação para não estarem entregando.
Desejo receber meus produtos o quanto antes, não irei pagar por valor adicional nenhum.
Rastreio:*******1

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 09:57

Olá Larissa.
Bom dia!

Inicialmente gostaria de agradecer seu contato, pois através dele que conseguimos medir a qualidade do nossos serviços e aplicar as recorrentes melhorias que são características da GFL Transportes.

Peço desculpas pelo o ocorrido e após tratativa realizada internamente junto a unidade, identificamos que sua entrega foi realizada.

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Analie Sena
Equipe atendimento.

Consideração final do consumidor

17/05/2024 às 09:59

Super prestativos, a entrega foi realizada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10