Produto não recebido apesar de constar como entregue, sem assinatura ou contato.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 16:09
ID: 258059917
Eu fiz uma compra,colocaram que foi entregue mais eu não recebi, eu paguei por ela e eu tenho o direito de receber simplesmente não tem uma assinatura de quem recebeu e se quer uma autorização meu número para contato foi em vão pq nem se quer fizeram questão de entra em contato! Preciso de uma solução
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:59
Olá, Aline!
Recebi sua manifestação e, assim que iniciei a tratativa, acionei a base responsável pela operação para realizar as verificações necessárias sobre o seu pedido, considerando a informação apresentada em sua reclamação.
Durante o acompanhamento, solicitei a apuração junto à operação para que pudéssemos obter um posicionamento concreto sobre a entrega e o respectivo recebimento do pedido.
Após as verificações realizadas, a base nos encaminhou a confirmação de recebimento. Diante disso, entrei em contato com você para alinhar essa informação e garantir que a situação esteja devidamente esclarecida.
Aline, sigo à disposição para auxiliar no que for necessário. Caso exista qualquer divergência em relação ao recebimento informado pela operação, pode me sinalizar por aqui para que eu possa realizar as verificações necessárias junto à área responsável.
Atenciosamente,
Lincom | Equipe Reclame Aqui
Magalog 💚
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:28
Resolveram meu problema obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5