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São Paulo - SP

02/12/2022 às 16:21

ID: 154619169

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Fiz um pedido no site da Magazie Luiza, de número *******, nota fiscal *******/4, cuja responsabilidade de entrega é do grupo GFL.

O prazo inicialmente previsto para entrega era o dia 29/11 (terça-feira). E, pelo rastreamento, o pedido andou bem até essa data, sendo recebido na transportadora no dia 26/11, transportado entre Serra/ES e Osasco/SP no dia 28/11 e levado para essa unidade na "Vila Ribeiro de Barros" no dia 29/11, às 07:10.

Porém, desde essa data, está tudo no limbo. Não há mais atualizações e eu não faço a menor ideia se o produto foi perdido, extraviado ou se não há pessoal disponível para levá-lo até o meu endereço. Em um ******* que eu havia feito com vocês em outubro, levou apenas 1 hora entre esse passo e saída para a entrega, que ocorreu 5 horas depois.

Agora, no entanto, já são 4 dias e contando. Gostaria de saber o status real desse meu pedido e se existe alguma previsão de entrega.

Eu fiz uma reclamação com o Magazine Luiza, que, após um primeiro contato, disse que faria uma "notificação à transportadora" e pediu 2 dias úteis pra resposta. Porém, alterou a previsão de entrega horas depois para o dia 08/12.

No entanto, acho um absurdo uma extensão de prazo dessas para um caso em que, se eu for confiar no status do rastreio, o produto já deveria estar aqui em São Paulo. Ainda mais considerando que meu endereço é de fácil acesso, com portaria 24h, dentro do Centro Expandido de São Paulo e não está em área perigosa, com acesso precário ou numa zona de risco.

Por conta disso, fico com a impressão de alguma coisa extra aconteceu de lá pra cá, da qual não tenho conhecimento.