Rastreamento indisponível
Respondida
Fortaleza - CE
20/11/2024 às 09:14
ID: 202434573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/11/24 realizei uma compra na Loja do Mecânico e o site informou que a entrada seria realizada pela Magalog, fornecendo inclusive um número de rastreio. Ocorre que aí inserir o referido número de rastreio no site da transportadora nenhuma informação sobre a entrega é disponibilizada, aparecendo apenas uma mensagem de erro e pedido para atualizar a página. Já encaminhei duas solicitações de retorno via site da empresa, mas até o momento não não obtive qualquer retorno, assim como permaneço sem saber onde está minha compra.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 11:41
Prezado(a) Luiz Gonzaga Santos de Oliveira Junior,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias.
Notamos que, após diversas tentativas de contato, não recebemos retorno de sua parte para dar prosseguimento à resolução de sua reclamação. Entendemos que sua disponibilidade pode ser limitada, estamos encerrando a reclamação por falta de retorno.
Se houver qualquer outra questão ou se precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Caroline de Oliveira Matias