Produto não entregue e falta de reembolso após compra online
Não respondida
Juiz de Fora - MG
03/08/2026 às 19:57
ID: 255535555
No dia 17 de julho realizei a compra no site de um kit de vela cinzas anunciado no valor de R$20 + R$13,59 da taxa de transportadora para que o produto chegasse até a minha casa em três dias úteis ou seja até o dia 22 de julho, o que não aconteceu. Entrei em contato com a loja para identificar o problema e não obtive retorno nem pelo WhatsApp e nem via telefone. Em contato via Instagram, de modo público, expliquei que estava aguardando a entrega do produto e que ninguém da loja se responsabilizava ou dava qualquer tipo de informação sobre o que havia acontecido com a minha compra. Depois insistir, recebi uma resposta de que a loja não possui o produto e que eles mesmos não sabiam por qual motivo esse produto estava no site e que fariam a devolução do dinheiro investido em um produto que não existe em estoque.
Até então tenho tentado receber o valor que foi pago via Pix, porém sem sucesso.