Código de rastreio não encontra produto comprado no Magazine da Inovação

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 09:01

ID: 254148211

Fiz uma compra no Magazine da Inovação e o codigo de ratreio diz que não encontra o produto. Estou preocupado com a situação

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 11:47

Olá Elias, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o mal entendido, chequei seu pedido e o que houve foi que o sistema enviou para você automaticamente um código que foi alterado ao chegar nos correios, e por isso o código que foi encaminhado para seu email não pode ser rastreado. Já solicitei e vi que o pessoal do suporte já te encaminhou via whatsapp, pelo que checamos o seu pacote já está em Valinhos/SP, o próximo passo já deve ser encaminhado para CD de distribuição da sua região. Novamente pedimos desculpas pelo mal entendido e espero que seu pacote chegue muito em breve e que o produto seja tão útil para você, assim como tem sido para diversos clientes! Se precisar de alguma coisa, ou tiver qualquer dúvida a respeito da utilização do aparelho, é só nos chamar no nosso suporte via whatsapp, será um prazer atende-lo.

Att. Equipe Magazine da Inovação

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 12:26

A resposta veio muito rapida no Zapp. A mercadoria ainda não chegou mas consigo ver o rastreio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10