Produto não rastreável após 5 dias da postagem informada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/07/2026 às 15:50

ID: 253318949

Fiz o pedido há 5 dias, disseram que já postaram o produto e até me enviaram código de rastreio, porém tanto no site Magazine da Inovação como nos correios não aparece nada!!!

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 18:19

Olá Eduardo, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o mal entendido, chequei seu pedido e o que houve foi que o sistema enviou para você automaticamente um código que foi alterado ao chegar nos correios, e por isso o código que foi encaminhado para seu email não pode ser rastreado. Já solicitei vi que o pessoal do suporte já está em contato via whatsapp e já te indicou o código de rastreamento correto e já estão acompanhando. Novamente pedimos desculpas pelo mal entendido e espero que seu pacote chegue muito em breve e que o produto seja tão útil para você, assim como tem sido para diversos clientes! Se precisar de alguma coisa, ou tiver qualquer dúvida a respeito da utilização da sua multimidia, é só nos chamar no nosso suporte via whatsapp, será um prazer atende-lo.

Att. Equipe Magazine da Inovação

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 10:46

Meio confuso para rastrear a entrega, um pouco de demora, mas a empresa me atendeu bem no final. Tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9