Cadeira quebrada após 3 meses de uso, empresa se recusa a cobrir garantia e oferece peça para compra.
Respondida
Cachoeira Paulista - SP
25/05/2026 às 16:17
ID: 249627921
Boa tarde, comprei a cadeira da magazine decor, porém depois de três meses 18 dias após a compra a cadeira quebra na parte da aranha de plástico da cadeira, após informa o ocorrido a empresa, informaram que após os três meses não pode fazer nada e eles vendem a aranha pra eu comprar.
Eles sabem que a qualidade da cadeira e somente até três após isso não tem garantia algum.
Eu cair tive uma lesão por conta da cadeira meu braço ficou roxo, e estou com dor.
Única atenção que eles deram foi pra eu comprar outra Aranha
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:41
Olá, boa tarde! Lamentamos o transtorno relatado e esperamos que você esteja se recuperando bem. Assim que recebemos seu contato, analisamos a situação e providenciamos o envio das peças necessárias para a substituição do componente informado, buscando solucionar o problema da forma mais rápida possível. Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante a realização da troca. Caso tenha qualquer dificuldade ou necessite de orientações adicionais, nossa equipe de atendimento está pronta para auxiliá-la. Agradecemos seu contato e a oportunidade de atender sua solicitação. Atenciosamente, Magazine Decor.