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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 10:24

ID: 253383787

Dia 21 realizei a compra de 2 cadeiras pela plataforma mercado livre nessa loja, com a previsão de entrega entre 26 a 30 de junho, no próprio dia 30 entrei em contato pois a postagem não tinha se movimentado, veio a a resposta padrão, "vamos entrar em contato com a transportadora", a mesma demorou 3 dias para dar algum tipo de informação sobre a movimentação da carga, informando que a entrega seria realizada até 02/07 com certeza, não feita, esperei dia 2 e 3, na segunda entrei em contato novamente com a loja e pela 5 vez recebo a mesma resposta, que a transportadora vai retornar.

Se a transportadora não realizou a entrega ou perdeu a carga infelizmente eu não tenho culpa, o compromisso de entregar o produto é da loja então a mesma que tome as medidas para solicitar o seguro da carga e despache o produto novamente por outro meio de entrega confiável, ou indenize o consumidor com reembolso do valor + correção monetária confirme art 35 do CDC ( Código de Defesa do Consumidor)

Se houver outro motivo ou situação pelo qual a venda não poderá ser concluída, por favor tenha mais transparência com consumidor e informe a situação de forma justa e clara. E de preferencia, conclua a venda com produto, pois comprei as cadeiras não para fazer decoração, são produtos que são necessários.