Empresa alega que não recebeu o pix.
Resolvido
Conceição de Macabu - RJ
01/03/2022 às 15:49
ID: 139240149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a magazine do Jump pelo whatsapp*******, fui atendido pela Ana Maria, fiz orçamento de 2un do Remo oneal, valor de 16.*******,00.
Dia 28/02 as 14he46min, fiz um pix de 50% 8.*******,00 para o CNPJ 32.*******.*******/*******84, banco Santander, nome de Thiago Dias da Silva, dados confirmados como corretos pela Sra. Ana Maria. Enviei o comprovante. As 17he13min, recebi uma mensagem de que não haviam recebido o pix.
No entanto, não houve estorno do valor para minha conta. Entrei em contato com o meu banco via SAC, que confirmou a efetivação do pix.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
01/03/2022 às 19:58
Uenison, boa noite
O que foi passado para você ?
E enviado no seu WhatsApp? A Ana Maria informou que não constava no extrato da conta bancária, enviou para você um print do comprovante, e também te falou que que poderia não está aparecendo devido ao feriado! Que amanhã dia 02/03 será dia útil e assim conseguiria pedir ao banco o extrato com os lançamentos, agora o que está fazendo, é denegrir a imagem da empresa, caracterizando assim o [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação! Aguarde até o dia útil para verificação do extrato!
Sem mais
Magazine do Jump
Consideração final do consumidor
02/03/2022 às 08:54
Resolvido.
Discordo da alegação de difamação.
O print que me enviaram, não continha nenhuma informação dos dados bancários, nem datas.
Problema causado pela Santander.
O pix deve aparecer na conta do beneficiário no momento que a transação for aprovada e não 2 dias depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/03/2022 às 09:09
Obrigado por entender que a culpa é total e exclusiva da rede bancária.
Pois, recebemos diversos valores, e se não aparecer em nossos extratos, não temos como falar que foi recebido.