Não resolvido

Compra não entregue e loja sumiu

Magazine Fernando

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei a compra de um microondas no Magazine Fernando em 21/11.

O prazo era de 10 dias corridos, mas a loja não efetuou a entrega.

Tentei contato com WhatsApp e com o SAC. A promessa era de que tudo fosse entregue até 19/11. Mas novamente não cumpriram combinado.

Tentei novos contatos com SAC e com whatspapp, mas simplesmente sumiram.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Magazine Fernando respondeu

    26/12/2024 às 00:06

    Olá, Daniel Neves ,

    Lamentamos saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Na Magazine Fernando, nosso principal objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, e queremos resolver o seu problema o mais rápido possível.

    Para podermos entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa atendente Joana Santos estará à disposição para ajudá-lo. Você pode nos contatar por e-mail, conforme os dados abaixo:

    E-mail: *******

    Estamos à disposição para atender você e resolver qualquer situação o mais breve possível.

    Aguardamos o seu contato.

    Atenciosamente,

    Equipe Magazine Fernando

  2. Consumidor respondeu

    27/12/2024 às 08:47

    Essa resposta é uma afronta ao consumidor. Mais dois dias tentando falar no SAC e nada. Tentei por telefone, mandei e-mail e nada

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Simplesmente mandaram uma resposta automática e depois sumiram. Nada de entregar o produto ou mesmo responder o cancelamento. Tive que acionar o banco para reaver o dinheiro