Pedido que não foi recebido

Em réplica
Ibirité - MG
08/06/2021 às 15:19
ID: 124988727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje é dia 08/06, já faz 19 dias que meu pagamento foi confirmado e não recebi o pedido, e conforme está no site, chegaria para mim com 13 dias depois da confirmação. Eu tento rastrear o pedido, mas conforme está nesse e-mail, dia 24/05 meu pedido foi enviado, mas no site da transportadora consta que nesse mesmo dia o pedido foi entregue. Não consigo falar em nenhum telefone da loja, os dois disponíveis estão desligados, mando e-mail e conversas pelo chat da loja e da transportadora e não tenho nenhuma resposta também. Gostaria de saber o que aconteceu e receber meus pedidos. Obrigada.
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Resposta da empresa
08/06/2021 às 16:10
Agradecemos pela Contato, e sentimos muito pelo transtorno, nosso Sac, já entrou em contato pelo e-mail, solicita o retorno máximo de 48hs do nosso departamento logístico.
Réplica da empresa
14/06/2021 às 16:24
Olá Sra Mariana, poderá rastrea sua encomenda em https://**************0