Atraso na entrega de geladeira e falta de solução após contato com SAC e gerente.
Respondida
Teresina - PI
19/08/2026 às 11:08
ID: 256850463
Comprei uma geladeira na Liliani, Pedido ***** - DAV *****, com entrega prevista para 17/08/2026.
Hoje é 19/08 e não recebi, não fui avisada sobre atraso e ninguém me dá uma data certa. Tenho pessoa PCD em casa que precisa da geladeira.
Quero a entrega imediata ou o cancelamento com estorno total.
Já entrei em contato com o gerente e com o SAC ***** e não tive solução.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:38
Olá, Celsa Jesus. Esperamos que esteja tudo bem!
Conforme nosso contato via WhatsApp, identificamos uma solução para a sua manifestação referente ao atraso na entrega da geladeira e à falta de solução após contato com o SAC e o gerente.
Em contato com o nosso depósito, foi confirmado que o seu pedido está na rota de entrega de hoje. Assim que o seu pedido for entregue, pedimos, por gentileza, que nos avise por este canal.
Lamentamos qualquer inconveniente ocasionado e reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.
Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, avalie nosso atendimento na plataforma do Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a oferecer uma experiência cada vez melhor.
Se precisar de qualquer auxílio adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Magazine Liliani