Entrega incorreta de Cama.
Resolvido
Breves - PA
27/07/2026 às 14:58
ID: 254945055
Fiz uma compra de uma cama Queen na empresa Magazine Liliane, em Breves/PA, e o produto foi entregue incorretamente. Ao invés da empresa entregar a cama queen, equivocou-se e entregou-me a cama casal (tamanho reduzido), conforme documentação em anexo (etiqueta da cama casal e NF cama Queen). E desde 22/07/26 a referida empresa não resolveu o problema, situação que se alastra até os dias atuais e sem prazo resolutivo. Por isso, peço resolução em caráter de urgência sob pena de tomar outras medidas cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2026 às 08:41
Olá, José! Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme nosso contato via WhatsApp, sua manifestação referente à entrega incorreta da cama já foi analisada e encontramos uma solução para o caso. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes, e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Conforme alinhado, realizamos o faturamento de um novo pedido da cama correta. No momento, estamos apenas aguardando a sua confirmação de que o novo produto foi entregue. Assim que a entrega for concluída, pedimos a gentileza de nos responder por este canal para finalizarmos a ocorrência.
Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui. Seu feedback nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Magazine Liliani
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 13:09
Faltou agilidade resolutiva desde a identificação do problema. No entanto, após dias, a empresa resolveu o problema. Na oportunidade, mencionou o excelente atendimento da empresa, principalmente os vendedores e transportadores, com unidade em Breves/PA.
Grato!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7