Magazine Liliani

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Coelho Neto - MA

11/06/2026 às 21:53

ID: 251181357

Adquiri um guarda-roupa na unidade da Magazine Liliani em Timon - Maranhão, pago à vista, com entrega e montagem oferecidas pela própria empresa.

Após a montagem, constatei diversos problemas tanto no produto quanto no serviço prestado. O móvel possui várias avarias, incluindo canto do espelho quebrado, portas lascadas, cantos danificados e peças raladas. Além disso, a montagem foi realizada de forma inadequada, resultando em gavetas tortas, pés instalados incorretamente, portas desalinhadas e uma porta que sequer fecha corretamente.

Entrei em contato com a loja relatando todos os problemas e informei que meu interesse era a devolução do produto e o ressarcimento do valor pago. No entanto, a solução apresentada até o momento foi apenas a reposição de algumas peças.

Minha preocupação é que os problemas não se limitam a componentes avariados. Há falhas de montagem que comprometem a estrutura, o funcionamento e a qualidade do móvel. Inclusive, ao consultar o manual do fabricante, verifiquei que ele alerta expressamente que danos decorrentes de montagem incorreta podem acarretar perda da garantia do produto.

Dessa forma, não me sinto segura em aceitar apenas a substituição de peças, uma vez que o guarda-roupa foi entregue com múltiplas avarias e montado de forma inadequada por profissional disponibilizado pela própria loja.

Solicito que a empresa reavalie o caso e realize a devolução do produto, com o respectivo ressarcimento integral do valor pago.

Possuo fotos, vídeos e registros das conversas que demonstram os defeitos apresentados e os problemas de montagem relatados.