Recusa de negociação de dívida negativada
Respondida
Teresina - PI
10/08/2026 às 14:14
ID: 256067737
Fiz uma compra na Magazine Liliane, onde eu verifique no meu Serasa que tinha em dívidas negativadas a empresa algumas parcelas em aberto, tentei mandar mensagem no whatsapp onde me informaram não ser possível negociar mesmo eu dando uma entrada, se recusaram a negociar comigo onde assim eu poderia retirar essa dívida, e assim meu nome ficaria inadimplente e eu não poderia resolver outras demandas do meu nome.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:33
Olá, Mayara Lima. Esperamos que esteja tudo bem!
Conforme nosso contato via WhatsApp, identificamos uma solução para a sua manifestação referente à recusa de negociação de dívida negativada.
Para atender à sua necessidade, disponibilizamos duas propostas de renegociação que foi enviado no seu contato WhatsApp e e-mail. Você poderá escolher a opção que considerar mais adequada e, em seguida, comparecer a uma loja Magazine Liliani com o valor da entrada escolhida para realizar a renegociação.
Lamentamos qualquer inconveniente ocasionado e reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.
Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, avalie nosso atendimento na plataforma do Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Se precisar de qualquer auxílio adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Magazine Liliani