TV TCL 55 polegadas com defeito e descaso da loja e fabricante após 32 dias sem reparo ou reembolso
Não resolvido
Bragança - PA
20/04/2026 às 09:39
ID: 246480021
Comprei uma tv tcl 55 polegadas e com 15 dias deu problema ( As vezes dar imagem e as vezes não ). Fui na loja e mandaram eu entrar em contato com a fabricante, apenas jogaram a responsabilidade para a fabricante, então entrei em contato com eles e fiz a ordem de serviço pra fazer o reparo, hoje faz 32 dias e ninguém me mandou mensagem muito menos veio em casa para verificar o problema. Fui na loja pedir o reembolso e a gerente disse que eu não tenho direito e que eu tenho que esperar pelo fabricante.
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Mas não é isso que o artigo 18 do CDC diz.
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***** - Loja *****
Endereço: *****
***** , ***** - *****
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Nome: *****
CPF: *****
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:23
Olá Jean Farias!
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situação. Já estamos verificando o ocorrido com toda atenção e, em breve, retornaremos com uma solução o mais rápido possível. Seguimos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:31
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1