Venda de seguro sem a devida solicitação.
Resolvido
Teresina - PI
06/07/2026 às 09:33
ID: 253162459
Fiz uma compra de um guarda-roupa na empresa, e nenhum momento foi oferecido uma garantia estendida ao chegar em casa observei que foi entregue um papel e ao ler observei que foi incluído essa garantia estendida no valor do produto ( valor do produto 890,00 R$) (valor da garantia (185,60)
Ao contatar a loja os mesmos solicitam que compareça presencial no prazo de 07 dias, a compra foi realizada no sábado dia 04/07 , atualmente trabalho em horário comercial, horário em que a loja é aberta, solicito o cancelamento desse seguro que em nenhum momento foi solicitado, e solicito um retorno, visto que o atendimento no WhatsApp foi péssimo.
Fiquei bastante chateada com à loja.
Número para contato: **********
Nome da loja: MAGAZINE LILIANI S.A.
Modelo do produto: G.ROUPA B
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:45
Olá, Ruthe Rocha!
Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme nosso contato via WhatsApp, sua manifestação referente à venda de seguro sem a devida solicitação foi analisada e resolvida. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência, e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Conforme acordado em nosso atendimento via WhatsApp, chegamos a um consenso de realizar o faturamento de um novo pedido, utilizando o valor do seguro da compra em um outro produto.
Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, avalie nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.
Se precisar de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magazine Liliani
Réplica da empresa
15/07/2026 às 08:45
Olá, Ruthe Rocha!
Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme nosso contato via WhatsApp, sua manifestação referente à venda de seguro sem a devida solicitação foi analisada e resolvida. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência, e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Conforme acordado em nosso atendimento via WhatsApp, chegamos a um consenso de realizar o faturamento de um novo pedido, utilizando o valor do seguro da compra em um outro produto.
Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, avalie nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.
Se precisar de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magazine Liliani
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:43
Meu problema foi resolvido, obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10