Cobraram novamente dívida que já paguei e não tiraram do Serasa

Fiz uma comprar e tive alguns problemas financeiros, acabei atrasando algumas parcelas, paguei de 4 atrasadas , paguei 2 as dividas foram tiradas do Serasa , porém fui conferir agora , a dívida maior eles lançaram novamente valor $123,66 reais, mas quando abro a página de acordo quitado, costa como paga , gostaria que fosse resolvido, porque aí fica difícil pagar o restante , por falta de confiança !