O que aconteceu
NÃO ACEITO CUPOM DE DESCONTO QUERO NO VALOR QUE PAGUEI - Fiz uma compra nessa empresa de um celular na promoção, cancelaram minha compra sem minha autorização 2 dias depois (na data da entrega), sem nenhum aviso. somente cancelaram e dorabram o preço do produto, um absurdo, já tentei reclamar no gov, no procon e eles simplesmente vem com a mesma mensagem de um cupom de desconto que não chega no valor da compra, já que dobraram o preço. e nem sequer leem o que eu escrevo, só respostas prontas, não estçao nem ai para o ciente, ultima tentativa de trativa com a empresa antes de eu entrar com um processo.
Detalhes
Meu celular de trabalho deu problema na tela, preciso com urgência de um novo. procurei aqui na minha cidade e combinei a compra com um pessoa que estava vendendo de forma particular por 750,00 (Iphone 11 256 gb usado), antes disso procurei na internet para ver se achava o mesmo aparelho na mesma faixa etária porque pela internet tenho mais segurança em relação a garantia de 90 dias etc. Encontrei esse na Magazine e Luiza no valor de 819,90 na promoção no PIX e ainda usei um cupom de (50,00 reais que eu tinha direito na primeira compra pelo WhatsApp) totalizando 646,92 conforme imagem em anexo, mesmo com grande urgência do produto prossegui com a compra pelo site com prazo de entrega e, 3 dias e desfiz a compra já combinada pessoalmente na minha cidade e fiquei aguardando o produto (tive que pegar um celular emprestado para poder trabalhar nesse prazo e perdi todo o histórico de conversas da minha empresa porque esse era Android e não IOS do iphone, mas mesmo assim optei pela compra na magazine e luiza).
No dia da entrega simplesmente a compra foi cancelada sem minha autorização, alegando falsamente que não tinham em estoque, sendo que exatamente o mesmo aparelho com as mesmas configurações foi anunciado novamente no site da magazine e luiza pelo mesmo fornecedor por mais que o dobro do valor, o que por si só já configura prática abusiva. Não autorizo o cancelamento da minha compra, quero o cumprimento da oferta conforme código de defesa do consumidor ou quero um aparelho iphone superior sem custo adicional conforme legislação, não vou aceitar o cancelamento. Perdi todas as conversas de anos do meu WhatsApp porque o celular que emprestei para uso por enquanto é outro sistema operacional (android) e nao consegui transferior o historico de conversas se eu tivesse comprado o iphone no dia que tinha visto antes não teria esse problema, mas fiz essa escolha justamente para aguardar a entrega dessa compra e não vou abir mão dela. Quero o aparelho identico ao comprado. NÃO ACEITO CUPOM DE DESCONTO QUERO NO VALOR QUE PAGUEI