O que aconteceu
Eu realizei uma compra de uma Panela elétrica Brittânia no dia 17 de outubro na qual veio com defeito no primeiro uso. Após várias tentativas de contato com a empresa, consegui devolver a panela no Correios dia 28 de outubro e enviei o comprovante pelo WhatsApp da empresa porque me foi solicitado. Mesmo assim no site foi dito que eu não devolvi então não tinha vale-compras. Após outras muitas tentativas de contato hoje por mensagem recebo a notícia que tenho o vale-compras já disponível. Porém a única panela que se encaixava no que a empresa exige para uso do vale-compras, não está mais disponível. Como a empresa não possui opções para troca do produto, quero pelo menos o estorno. Porque até agora só foram exaustivas tentativas de ter em mãos a panela (e funcionando) que já paguei.