O que aconteceu
Comprei pelo site do magazine Luiza, um fogão de embutir dako, que foi entregue pela webcontinental marketplace.
Mas recebi um fogão normal ao invés fogão de embutir. No dia 12/10/2026 abri chamado de cancelamento pelo site *****525940 e fui informada que o parceiro entraria em contato comigo no prazo de 2 dias úteis.
Hoje já é dia 16/10/2026 e ainda não obtive retorno.
Preciso que vocês da magazine Luiza me auxiliem nessa situação, pois meu pedido continua em aberto, o parceiro não responde as mensagens e eu preciso saber o que fazer com o fogão que veio errado e mais, preciso saber sobre o reembolso do valor pago.
O número do meu pedido é *****767871 realizado em 05/10/2026.