Dificuldade no cancelamento do cartão via WhatsApp e App

Olá, Lucilaine.

Desejamos que você esteja bem.

Referente ao Cartão do seu marido compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que o próprio titular entre em contato para realizar o registro. Pois, por força da lei do sigilo bancário, a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao titular da relação de consumo/comercial.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, solicitamos que o titular entre em contato através dos canais de atendimento abaixo para que possamos seguir com a tratativa:

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais: - Chat das 06h às 23h no App Luizacred (Central Digital);

- Central de Atendimento: ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ******* ******* ******* (Demais Localidades) Atendimento Telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h.

Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.