MAGAZINE LUIZA S/A

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Cascavel - PR

07/08/2026 às 14:03

ID: 255882905

Título: Lavadora Electrolux apresentou defeito em menos de 10 dias e não consigo atendimento

Comprei pelo aplicativo do Magazine Luiza uma Lavadora de Roupas Electrolux 18 kg, modelo Efficient LEE18, referente ao *****, pelo valor aproximado de R$ 2.500,00.

O pedido foi realizado em 24/07/2026 e entregue em 27/07/2026. Em menos de 10 dias de uso, a máquina já apresentou problema.

Desde então, perdi mais de quatro horas tentando conseguir atendimento. Procurei ajuda por diferentes telefones, chats do aplicativo e site do Magazine Luiza, além dos canais de atendimento da própria Electrolux. Até o momento, não obtive suporte efetivo nem uma solução para o problema.

Os canais de atendimento parecem muito bem estruturados na apresentação, mas, na prática, não funcionaram quando realmente precisei. O consumidor fica sendo direcionado entre opções, telefones e atendimentos sem conseguir resolver o defeito de um produto praticamente novo.

Tenho a nota fiscal, os dados completos do pedido e os registros das tentativas de atendimento.

Solicito uma solução imediata: atendimento técnico prioritário e resolução definitiva do defeito ou, caso isso não seja possível prontamente, a substituição da máquina por uma nova ou o cancelamento da compra com restituição integral dos R$ 2.500,00 pagos.

A experiência até agora foi extremamente frustrante. Pela falta de suporte tanto do Magazine Luiza quanto da Electrolux, neste momento não recomendo a compra.