Respondida

Recebi produto com validade próxima e a empresa não recolhe

Magazine Médica

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Fiz uma compra e enviaram com o prazo de validade próximo e e não avisaram.. isso é ilegal. Estou com o chamado em aberto ***** desde o dia 09/09/26 sem resposta. Já enviei fotos da mercadoria, estou até hoje esperando o recolhimento do produto e nada.

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Interações da reclamação

  1. Magazine Médica respondeu

    18/09/2026 às 17:50

    Olá, prezada cliente!

    Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

    Verificamos a situação e identificamos que o produto recebido ainda se encontra dentro do prazo de validade permitido para comercialização, contando, neste momento, com aproximadamente três meses de validade.

    Entretanto, compreendemos que esse prazo pode não atender à sua necessidade e, por isso, não queremos que a senhora fique com um produto que não seja adequado para o seu uso.

    Como a senhora já está em contato com nossa equipe e encaminhou as fotos da mercadoria, seguiremos com a tratativa para que a situação seja resolvida da melhor forma possível, inclusive em relação ao recolhimento do produto, conforme o procedimento aplicável.

    Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos por nos sinalizar a situação. Feedbacks como o seu são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la e concluir a tratativa da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Magazine medica.

    (11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp

    [email protected]