O que aconteceu
Comprei um guarda roupas dia 25/09/2026 e na compra fui informada pelo vendedor da loja físíca que a montagem seria grátis.
O espelho do guarda roupas veio trincado, ligue para trocar, o atendente me informou que na montagem o próprio montador faria o pedido de um novo. Agendei a montagem pelo telefone *****, para dia 03/10 - sábado, porém o montador não apareceu e não me deram nenhuma satisfação, eu ja tinha me programado para a montagem no sábado, então ja desmontei meu antigo guarda roupas na sexta, minhas roupas estavam todasem cima da cama, estou dormindo no sofá desde sexta, porque o montador resolveu simplesmente não aparecer no sábado sem qualquer aviso.
Hoje, dia 05/10, tentei reagendar novamente a montagem e só tem data para dia 07, 08, ou 09/10, dias estes que estarei atendendo convocação em SP em virtude do meu trabalho, pedi que agendassem para amanhã, mas que o montador me ligue antes de ir , pois moro sozinha e trabalho, então não fica ninguèm em casa, mas se me ligar antes eu saio do meu trabalho, e vou até a residência atendê-lo, porém fui informada de que isso não era possível e que deveria ter um adulto maior de 18 anos o dia todo na casa, o que não é possível, porque eu MORO SOZINHA.
Tendo em vista o informado acima, eu tive que contratar um montador particular que irá na data de hoje, 05/10/2026 realizar a montagem, pagando o valor de 200,00. Portanto solicito que a loja me faça o ressarcimento do valor pago pela montagem do guarda roupas, visto que não cumpriram com o combinado e me causaram vários problemas e a troca imediata do vidro que está trincado.