O que aconteceu
Solicito o relatório completo e detalhado de todos os depósitos e saques processados pela Magen IP vinculados às minhas transações, especialmente no período de vigência da minha autoexclusão.
O relatório deverá conter as datas, os valores, a identificação das empresas remetentes e beneficiárias, os dados disponíveis para identificação das plataformas envolvidas e os registros de cada transação.
Solicito também os comprovantes ou identificadores das operações, incluindo eventuais créditos e débitos relacionados às plataformas de apostas.
Não aceito uma resposta genérica. Preciso dos registros completos para conferir as movimentações, documentar os valores e fundamentar meu pedido de reembolso de R$ 2.284,50.
Pois irei enviar o caso para a esfera judicial já que não consegui resolver amigavelmente junto a empresa
Caso se recusem a fornecer alguma informação, solicito que indiquem formalmente o motivo da recusa e quais dados podem ser disponibilizados.
Aguardo o envio do relatório completo e um posicionamento formal da instituição.