Não recebi a nota fiscal correta do serviço de revisão do meu carro

Péssimo atendimento e emissão incorreta de nota fiscal após revisão de 20.000 km

No dia 01/10, levei meu Mini Dolphin à concessionária para realizar a revisão de 20.000 km.

Desde o início, o atendimento foi muito ruim. Ao deixar o veículo, informei que o serviço deveria ser faturado para a empresa onde trabalho. Fui informado de que a concessionária entraria em contato com o financeiro da empresa para realizar as tratativas, porém esse contato sequer foi realizado.

Para piorar, ninguém entrou em contato comigo para informar sobre a conclusão do serviço. Tentei ligar para a concessionária para saber se o carro estava pronto, mas ninguém atendia o telefone. No final, tive que ir pessoalmente até a concessionária para descobrir se o veículo estava disponível para retirada.

Na retirada, como a concessionária não havia feito o contato com a empresa, não foi possível realizar o faturamento conforme combinado. Com isso, tive que pagar o serviço do meu próprio bolso.

O problema ficou ainda pior quando percebi que a documentação fiscal foi emitida de forma incorreta. Foi emitida apenas a NF referente aos produtos, sem a documentação fiscal correspondente ao serviço realizado. Dessa forma, não tenho o documento adequado para apresentar à empresa e solicitar o reembolso da despesa.

Já entrei em contato com a concessionária e falei diretamente com o consultor responsável, mas até o momento ninguém resolveu o problema.

Ou seja, tive problemas em praticamente todas as etapas: falta de comunicação, telefone sem atendimento, ausência de retorno, faturamento que não foi realizado conforme solicitado, pagamento que precisei fazer do meu próprio bolso e, por fim, emissão incorreta da documentação fiscal.

Espero que a concessionária resolva definitivamente o problema, emitindo a documentação fiscal correta referente ao serviço realizado e possibilitando que eu apresente o comprovante adequado à empresa para solicitar o reembolso.

Uma experiência extremamente frustrante e muito abaixo do atendimento que se espera de uma concessionária.