Empresa não fez a entrega do pedido, nem fez o reembolso

Venho aqui pela segunda vez falar da mesma empresa, pois estou a 1 mês e 9 dias esperando um pedido e até agora nada, o código de rastreio passado a mim é inexistente. E ficam com mentiras dizendo que o problema é nos correios, porém a dona ou funcionaria só viszualiza as mensagens e nada faz o aniversario do meu filho já passou. Agora não quero mais pedido quero ser reembolsada pelo o que paguei.