Produto atrasado, código de rastreio sem postagem.

Fiz um pedido no site da loja, no dia 4 de maio de ******* efetuei o depósito, no dia 5 de maio já foi confirmado o depósito, o prazo para entrega era de 13 dias, fiquei entrando em contato com a loja para me passarem o código de rastreio, a mais de uma semana venho tentando rastrear o produto com esse código e não dar certo, não tem nenhuma postagem com esse código. Ela só fica dizendo que quando chegar na empresa dar um retorno e esse retorno nunca chega. Se não enviarem meu pedido quero meu dinheiro de volta. O mais rapido possível .