O que aconteceu
Já comprei três vezes na loja deles, na primeira compra no inicio do ano passado o pedido chegou um mês depois do prazo (o prazo que foi dado na época era de quase 3 mês).
Na segunda compra, o pedido chegou dentro do prazo estipulado.
Mas a terceira compra foi a pior, comprei no final do ano passado, quando a loja alegava queima de estoque pois iria fechar, o prazo era para chegar no final de novembro, mas no meio de dezembro nada tinha chegado ainda e o envio tinha sido cancelado pelo próprio sistema, foi feito o reenvio do pedido e ele chegou só no final de dezembro. Comprei um conjunto (saia, corset e uma blusa), uma saia e um corset, mas a saia avulsa veio com o tamanho completamente errado (pedi M e veio GG), além da etiqueta de tamanho estar cortada, o mesmo aconteceu com o corset do conjunto.
Entrei em contato com eles para fazer a troca ou uma devolução, porém não obtive resposta por mais de dois dias, então procurei no site da loja como fazer a devolução, lá tinha um e-mail especifico para pedir a troca (e só a troca, no site não havia nada falando sobre devolução de peça), mas, para a minha surpresa, o e-mail estava desativado.
Foi então que mandei mensagem na DM do Instagram da loja, explicando todo o ocorrido, mas, novamente, sem resposta.
Entrei em contato com a dona da loja e ela, me encaminhou o telefone da loja que não me respondia.
Só depois que mandei mensagem para a dona, o whatsapp me respondeu, me informando que o procedimento para troca.
Segui com o procedimento e, quando os itens chegaram lá, me foi informado que seria enviado na semana seguinte, porém já se passaram duas semanas e até agora nada.
O atendimento deles é [Editado pelo Reclame Aqui], pedem medidas para as roupas, mas não adianta de nada, pois nenhum roupa é feita sob medida, parece que eles vendem roupa que o tamanho está fora de estoque e depois enviam o tamanho errado. Eles usam a desculpa de que o whatsapp está com alta demanda, mas as mensagens nem chegam a ser recebidas.