Magia do Mar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2026 às 21:20

ID: 242790249

Comprei uma peça presencialmente na loja do Shopping VItória e decidi trocar por motivos pessoais. Fui extremamente mau atendida e ofendida pela funcionaria *****. Eu pedi para trocar por outra peça, não tinha meu tamanho. Pedi para trocar pelo site, fui informada que não podia ,e por fim pedi um cupom de troca a fim de fazer a troca em outro momento, e ela também disse que não era possível. Disse que era muito difícil a troca nessa loja e que não tinha sido informada no momento da compra. E ouvi, pasmem, a resposta: VOCÊ FOI OBRIGADA A COMPRAR AQUI?? NÃO FOI NÉ!!! Em alto e bom som, no meio da loja. TODOS PARARAM E OLHARAM PARA MIM NO MOMENTO. É INADMISSIVEL esse tipo de atendimento pós venda. Nunca mais entro nessa loja ou compro qualquer coisa de vocês. Nunca fui tão ofendida e humillhada por uma funcionária despreparada, que em última instância representa a marca. E eu como cliente tenho todo o direito de reclamar de uma politica de troca tão ineficiente que eu ofereci 3 opções para resolver meu problema e as 3 opções foram negadas. Claro que com respeito que foi o jeito que eu a abordei e recebi ESSA IGNORÂNCIA E FALTA DE RESPEITO. É esse o tratamento que vocês dão a suas clientes? Que conhecem e confiam na marca??