Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após a compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2026 às 10:27
ID: 237970411
Realizei uma compra no dia 28 de dezembro de 2025 e o prazo de entrega eram de 12 dias úteis.
O prazo ja expirou faço contato à loja não dar um parecer de entrega e no site o status continua o mesmo do dia da compra .
Tentei contato por WhatsApp e Instagram e nada de um retorno da entrega do meu produto.
Um descaso com o cliente , falta de respeito considero um [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente .
Peças compras para viajar e agora gastei meu dinheiro com produto de uma empresa que nao possui os princípios funcionais com o cliente. Deveriam rever o que colocam como ideias e respostas no site.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:00
Olá Teresa, tudo bom?
Pedimos desculpas pela experiência negativa.
Entraremos em contato para tentar entender melhor o que ocorreu.