Compra cancelada sem solicitação e alegação de inconsistência no pagamento com cartão
Não resolvido
Porto Ferreira - SP
17/09/2025 às 09:57
ID: 227125633
Compra cancelada sem ter sido solicitada. Quando entrei em contato para saber o motivo, alegaram dizer que foi verificada uma inconsistência na forma de pagamento, mas para eu ficar tranquila que posso comprar novamente por pix ou boleto. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Já vi outras reclamações parecidas, seria mais simples não trabalharem com pagamento por cartão. Agora preciso esperar o estorno para comprar novamente direto dos parques.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 18:16
Olá Jennifer,
Identificamos inconsistências na análise dos dados desta venda.
Por medidas de segurança e proteção ao cliente, optamos pelo cancelamento automático da compra, sempre priorizando a integridade das informações.
Estamos à disposição para auxiliar na realização de uma nova compra por meio de Pix ou boleto bancário.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 15:33
Péssimos em atendimento, dizem trabalhar com cartão de credito, mas se você realiza a compra pelo cartão, eles cancelam e te deixam a disposição para comprar novamente por pix ou boleto.. palhaçada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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