Compra Cancelada x Nao localizada

Reclamacao Cartao Porto Seguro x Magic Blue. Sou cliente da Porto Seguro fazem muitos

anos, estou enfrentando um problema que nao esta sendo resolvido de

forma alguma, no ultimo dia 05 04 ******* fiz uma compra de ingressos da

Disney na Agencia Magic Blue,

essa compra consta lancada na fatura do proximo mes, porem no dia

seguinte a minha compra a agencia enviou uma mensagem informando que

a compra estava cancelada por parte da Porto Seguro, eu entrei em

contato com o chat e tambem via telefone, mas a Porto Seguro

informa que a compra esta ativa, a agencia informa recebeu da operadora

Cielo o cancelamento por da Porto Seguro, entrei em contato

novamente com o chat do Cartao Porto Seguro e informaram que a compra esta ativa,

eu reclamei com a agencia e pedi que resolvam a situacao, a area

financeira da Agencia Magic Blue, abriu um chamado junto a Cielo e

responderam confirmando que a Porto Seguro cancelou a compra,

como esta impossivel resolver a situacao via chat e via telefone na

Porto Seguro, preciso por favor de uma resposta informando o motivo do cancelamento, se caso realmente estiver cancelada quero saber o motivo,

preciso que excluam da minha fatura de maio pois irei efetuar

novamente a compra e que nao cancelem. Informacao importante,

eu nao estou morando no Brasil, mas eu ainda utilizo o meu cartao da

Porto Seguro, a agencia Magic Blue informa atraves da Cielo que a compra esta cancelada, a Porto Seguro informa que a compra esta ativa, pois esta lancada na fatura de maio do meu cartao, uma empresa jogando o problema para a outra e eu como cliente sem saber o que fazer, por favor, preciso resolver o quanto antes essa situacao, preciso que Magic Blue, Cielo x Porto Seguro Cartoes se entendam, fato eh que meu cartao esta com o debito da Magic Blue.

Obrigado. Wander Nascimento