Ingressos disney pagos, não entregues
Em réplica
Praia Grande - SP
06/12/2021 às 20:58
ID: 134241071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento dia 24/11. A empresa informa o prazo de até 5 dias uteis para entregar os ingressos. Até agora nada, tento cobrar a entrega pelo watss porém a dias que sempre estão ocupados com black ou evento da empresa que todos participam assim nao fica ninguém pra te atender.
Uma venda de custo alto, ingressos disney e universal para 5 pessoas pagos e nao entregues ainda. Vou viajar sem os ingressos. Péssimo!!!
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 19:07
Olá Cristiane boa noite, primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na entrega dos seus tickets ,sei que não justifica mas tivemos um volume muito acima da média devido o movimento da Black Friday .
Ontem mesmo entregamos os seus ingressos da Universal e Seaworld e hoje os seus ingressos da Disney , por tanto tivemos o atrasode dois dias mas conseguimos entregar antes da sua viagem para Orlando.
Se você precisar podemos auxiliá-la com o nosso serviço de concierge para agendamento do seu Disney Park Pass !
ficamos a sua disposição
Atenciosamente,
Ouvidoria Magic Blue
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 19:46
Apos muita dificuldades decidi ligar no telefone fixo divulgado no site da empresa para me certificar que nao tinha caido em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei o dia inteiro o número informado nem toca. Entrei em contato pelo watss solicitando uma ligação desse número fixo da agência , me prometam o retorno e ainda nao fizeram.
Na sexta a vendedora me prometeu para sexta na segunda me prometeu pra segunda e hoje me prometeu ate o almoco. So recebi o email dos ingressos no fim da tarde após dizer que estaria verificando se a era um [Editado pelo Reclame Aqui]. Bem estranho.
Os ingressos enviados segunda chegou de noite 22:30h.
O contato é somente pelo watss e ninguem me retornou da agencia.
Fiz o pagamento e nao recebi a nota fiscal. Disseram que so emitem nota fiscal se eu pedir.
Estou aguadando o retorno e nota fiscal.
Réplica da empresa
07/12/2021 às 22:01
Olá Cristiane boa noite,
A Magic Blue Turismo é uma empresa especializada em Viagens para Orlando, a cada ano mais de 15 mil passageiros viajam com a Magic Blue.
Nós prezamos muito pela qualidade dos nossos serviços , tanto que desde que temos registro no Reclame Aqui, recebemos apenas 6 reclamações até o momento , sendo que todas foram resolvidas.
Somos uma agência *******% compliance e registrada no Cadastur (Ministério do Turismo) e na ABAV (Associação Brasileira de Agentes de Viagens)
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso de 1 dia na entrega dos seus ingressos da Universal e SeaWorld e 2 dias na entrega dos ingressos da Disney, não justifica, mas foi devido ao grande volume de entrega devido as compras da Black Friday.
Amanha a Tatiane , Supervisora de Atendimento irá entrar em contato contigo para maiores esclarecimentos!
Estamos a disposição ,
Ouvidoria Magic Blue!