O que aconteceu
Comprei um tênis pro meu filho, fui em 3 lojas, Tatuapé, mooca e Aricanduva. Nenhuma das lojas me informaram em qual local tinha o tênis que eu precisava, gastei muito mais de 100 reais de estacionamento com isso.
Até então, na loja do Aricanduva me informaram que iam encomendar o tenis pra mim, após isso me mandaram mensagem tentando fazer com que eu ficasse com um tênis danificado, não respondiam minha mensagem. Por final, tive que entrar no suporte pois vou ter que devolver o tênis e pegar o dinheiro de volta, nem um cupom me ofereceram pra que eu pudesse comprar diretamente pelo site. Ridículo e tenho as prints das conversas com as loja do Aricanduva. Prejuízo de mais de 100 reais somando gasolina e estacionamento, juntamente com gente que não sabe resolver o problema. Se não tem o tênis, não vende. Vou ter que entrar com ação judicial com danos morais de tanto humilhação que tive com essa loja. Número do meu pedido: *****
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4Interações da reclamação
Magic Feet respondeu
14/11/2026 às 13:39
Oi, Vitor! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno que você enfrentou durante essa experiência, desde os deslocamentos entre as lojas até as dificuldades de comunicação para conseguir uma solução.
Verificamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação, principalmente pela indicação de uma unidade com produto avariado durante a tentativa de troca.
Para dar andamento à sua solicitação, a equipe da loja Grand Plaza Shopping entrou em contato com você e encaminhou o código de postagem reversa, conforme sua opção pela devolução.
Após o recebimento do produto e a conclusão do processo, o reembolso seguirá conforme o meio de pagamento utilizado.
Lamentamos pela experiência e agradecemos por compartilhar seu relato, que será considerado em nossas melhorias de atendimento.