Brincos quebrados por exigir destruição de outros em perfeito estado
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 10:54
ID: 244802131
Realizei uma compra na loja, veio antes do prazo como sempre acontece, dessa vez a compra foi feita para presentear uma amiga que iria usar os acessórios comigo no casamento da nossa outra amiga, na compra 2 itens tivemos problemas uma pulseira e um kit de 3 brincos, o caso da pulseira foi resolvida o problema foi o trio de brincos, onde um dos brincos quebrou e os outrso 2 continuaram em perfeito estado. Entrei em contato com a empresa eles me deram 2 opções o envio do novo trio ou credito, no caso pedi o envio mas eles não tinham em estoque, e para isso me dariam um credito, mas o credito só iria vir se eu quebrasse os outros brincos perfeitos. Estranhei por que nenhuma empresa solicita isso, e fui atras do código do consumidor conforme os artigos 18 e 51 do Código de Defesa do Consumidor, não sou obrigada a aceitar condições abusivas para exercer meu direito de reembolso, como a destruição de produtos em perfeito estado.
Recebi o credito da pulseira quebrada e do brinco não por me recusar destruir, mas gostaria de deixar aqui minha reclamação.