Pedido enviado para transportadora com endereço incorreto devido à falta de retorno no atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 14:14
ID: 249610639
Estou tentando contato com eles para trocar o endereço desde sábado e a Rayssa só me respondeu bom dia e perguntou esse está errado? e nunca mais respondeu. Agora meu pedido foi para a transportadora e não tem como mais alterar o endereço. Poxa se tivesse me respondido antes daria para trocar, mas parece que fui ignorada. Complicado!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:42
Olá! Sentimos pela demora no retorno ao seu atendimento e entendemos a sua frustração com a situação.
Mas, verificamos o histórico da conversa e, apesar do atraso na resposta por motivos internos, o endereço foi alterado a tempo e o pedido foi entregue corretamente no endereço atualizado. Assim, a solicitação foi solucionada no mesmo dia.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o atendimento e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Magic Girl