O que aconteceu
Já comprei pelo mercado livre pela 5 vez consecutiva, eles não me entregaram a grama, o suporte empurra para o mercado livre e fala que o erro é do transporte do mercado livre!
Faltam 30 metros de grama, comprei 60m2 e eles não resolvem!
Descaso com o consumidor.
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4Interações da reclamação
Magic Gramas respondeu
19/07/2022 às 16:23
Boa Tarde!
Sofia, nossa empresa sente muito o ocorrido em suas compras via mercado livre, e com certeza nossa meta não é deixar nenhum cliente insatisfeito.
Porém a Sra realizou 5 compras e todas foram canceladas por insucesso da entrega do Mercado Livre, fato que não está ao nosso alcance. Todas as vendas foram postadas em tempo hábil e dentro do prazo. Porém as entregas são de responsabilidade do mercado livre. Não tiramos nossa responsabilidade de fazer com que o material chegue com sucesso ao cliente e por esse motivo lhe damos suporte a todo momento, inclusive quando entraram em contato com nossos atendentes em um Sábado às 22h. Porém a dificuldade de entrega do Mercado Livre não pode ser solucionada. E as vendas foram estornadas *******% do valor para a Sra e encerrado via Mercado Livre.
Sentimos mais uma vez o Insucesso e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magic Gramas