Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no TikTok e quero estorno de R$ 150,37

Olá, Letícia. Compreendemos a sua insatisfação e a sua preocupação diante do relato sobre a compra realizada via TikTok e a ausência de atualizações do pedido, bem como a sua solicitação de estorno.

Para esclarecer o nosso papel, a MagicPay atua exclusivamente como uma intermediadora tecnológica de pagamentos (gateway). Nós fornecemos a infraestrutura para processar as transações financeiras entre os consumidores e as lojas virtuais funcionando essencialmente como uma "maquininha de cartão ou Pix virtual". Por esse motivo, não vendemos produtos, não realizamos entregas e não possuímos controle sobre os anúncios ou sobre a navegação e exibição de pedidos dentro de aplicativos terceiros, como o TikTok.

Reforçamos que a MagicPay repudia veementemente qualquer prática ilícita e leva denúncias de [Editado pelo Reclame Aqui] com máxima rigidez. Diante das informações e dos comprovantes apresentados, já direcionamos o seu relato com prioridade para o nosso setor interno de Risco e Compliance, que identificará o estabelecimento responsável pela transação para apurar o ocorrido e adotar as medidas cabíveis.

Para orientá-la sobre os próximos passos e darmos o acompanhamento necessário, entraremos em contato diretamente através do número cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Agradecemos a sua cooperação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento MagicPay