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São José do Rio Preto - SP

09/05/2024 às 14:56

ID: 188445431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei todos os produtos (até pra sobrancelhas) pra usar por 6 meses pois é um tempo seguro pra notar resultado. Confiei por que acreditei na Cristina Arcangeli. Não funciona. Nem os embelezadores. Na hora da propaganda é uma coisa e na hora da reclamação eles vem com interpretação do que foi dito nos resultados de pesquisa. Fui escrever no Instagram e eles apagaram. Eu queria ter visto alguma reclamação antes de comprar. Os resultados que eles garantem é apenas um jogo de palavras. Não funciona. Nem deve ter principio ativo.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 17:27

Olá Viviane,

Lemos atentamente a sua descrição e vamos atendê-la prontamente. Todos os nossos produtos são cientificamente elaborados e dermatologicamente testados, atendendo as especificações e exigências da legislação ANVISA.

Vamos entrar em contato com você para te fornecer orientações sobre o uso correto, já que isso é fundamental para o resultado que todo e qualquer dermocosmético.

O nosso shampoo DR JACK, é prescrito por dermatologistas e passou por rigorosos testes. O Caffeines Therapy apresentou a máxima eficácia seguindo a regulamentação da ANVISA e os testes clínicos foram realizados em Instituto de Pesquisa Clínica Integrada - Laboratório acreditado ISO/IEC *******. IPCLIN, com pacientes de diferentes fototipos, com queixa de queda capilar e supervisionados por equipe médica. Apontando percepção de controle da queda capilar aumentada em todos os indivíduos participantes, já nos 30 primeiros dias de utilização.

O número de notificação grau 2 garante que o produto passou pelos testes exigidos e comprovou segurança e eficácia para o uso.

Importante ressaltar que todas as descrições sobre o produto, são descrições exigidas para produtos Grau II (também chamados dermocosméticos e que são prescritos por médicos). Assim como vacinas e medicamentos, estas três classes (incluindo produtos Grau II, como é o caso do Caffeínes Therapy) precisam atestar sua segurança e eficácia clínica para serem liberados para uso.

Estou também te encaminhando um link que contém todos os artigos científicos publicados, sobre os mecanismos de absorção e ação, qualquer dúvida estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

16/05/2024 às 15:05

Eles disseram que iam entrar em contato por telefone e não entraram. Apenas encaminharam por e-mail a resposta pública. Não me fizeram uma pergunta se quer.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

16/05/2024 às 17:12

Boa tarde Viviane, tentamos contato pelo telefone informado sem sucesso; o número informado aponta que não pode receber chamadas. Gostaríamos de agendar uma ligação com nosso time técnico. Na segunda feira ás 15h:30 é um bom horário? Se sim, em qual contato podemos te ligar?