Canecas arranhadas e entrega faltando 1 e com atraso

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São Paulo - SP

25/08/2024 às 14:41

ID: 195967223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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As canecas foram entregue com atraso, faltando 1 e para nossa surpresa com péssima qualidade, todas arranhadas!
Tentei contato com a empresa que não nos retorna.
Preciso de uma solução para isso

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Resposta da empresa

25/08/2024 às 15:40

Olá, conforme informamos pelo WhatsApp, as canecas saíram daqui em perfeitas condições, acreditamos que o Uber solicitado que danificou o material, mas nos prontificamos para ajudar e fazer novas canecas, aguardamos o contato

Sobre o atraso, conforme informado tivemos um problema com a rede elétrica do bairro.

E sobre ausência na resposta, as mensagens foram enviadas fora do nosso horário de atendimento, por isso não foram respondidas no exato momento.

Consideração final do consumidor

25/08/2024 às 23:06

O responsável entrou em contato comigo, mesmo sendo domingo (dia que não produzem o produto) para enviar novas canecas. Além disso, enviou um brinde surpresa. Surpreendeu todas as expectativas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10