Desconto indevido Cartão de todos

Solicitei através do whatssap o cancelamento do cartão de todos no dia ***** e também solicitei através de contato telefônico, atendente falou que daria o mês grátis em Março para eu não cancelar, mas falei que não iria prosseguir do mesmo jeito com cancelamento. Assim sendo fiquei tranquila pois não veio nenhum desconto em fevereiro e nem em março , porém agora em abril descontaram o valor de 3 mensalidades(fev, Mar e abril) direto e quando fui pedir para verificar, informaram que não tinha cancelado e tentando resolver dizem que não é possível.

Quero o estorno do meu valor, descontado indevidamente.