Plataforma de E-commerce Inoperante e Suporte Deficiente Causam Prejuízos à ***** Editora

Respresento a empresa ***** Editora e venho registrar a minha total insatisfação com a empresa Magis5. Contratamos a ferramenta em dezembro de 2025 e depois de três morosos meses de implementação estamos agora com o sistema inoperante, sem conseguir processar centenas de pedidos diários da nossa plataforma de e-commerce (Wbuy). Isso tem nos causado inúmeros prejuízos, como a necessidade de contratação de mão-de-obra extra para conseguir dar vazão manual aos pedidos da nossa empresa, atraso no envio dos pedidos e inúmeras reclamações dos clientes. O acompanhamento do suporte é bem deficiente e não há qualquer iniciativa para realmente ajudar na resolução do problema. Por exemplo, mesmo sabendo que estamos com os pedidos todos parados, mal recebemos informações sobre as iniciativas para resolução do problema. Isso só acontece quando imploramos por alguma resposta, alguma satisfação. O investimento mensal na ferramenta não é baixo e o que foi nos prometido na hora da venda não foi cumprido de forma alguma. Nossa empresa se sente realmente [Editado pelo Reclame Aqui] em vários sentidos.