Atraso na entrega de remédio manipulado e dificuldade de contato com a Magispharma. Solicito reembolso e cancelamento da compra.

Olá, Renato Batista dos Santos

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um medicamento e por ter sido sua primeira compra na MagisPharma.

Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 29/12. No entanto, reconhecemos que a previsão inicial informada foi 26/12 e que houve atraso na entrega. Assumimos essa falha e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Sabemos que, quando se trata de saúde, prazo e comunicação são fundamentais. Independentemente do período especial de funcionamento no final de ano, nossa responsabilidade é garantir que o cliente se sinta informado e seguro durante todo o processo.

Estamos à sua disposição caso ainda deseje tratar sobre reembolso, eventual compensação ou qualquer outro ponto relacionado ao seu pedido. Queremos ter a oportunidade de reparar essa experiência.

Agradecemos o seu relato, pois ele nos permite revisar processos internos e aprimorar nossos fluxos de atendimento e entrega.

Atenciosamente,
Equipe MagisPharma