Atraso recorrente na entrega de produto gera transtorno e custo para o cliente

Olá, Natasha, tudo bem?

Compreendemos o seu descontentamento com o ocorrido e agradecemos por nos relatar a sua experiência. Identificamos que o portador responsável acabou não realizando o contato prévio antes de chegar ao local e, por não localizar ninguém no endereço na primeira tentativa, o envio precisou ser reprogramado.

O seu relato é valioso para nós e já foi compartilhado com o setor de logística para aprimorar o alinhamento das rotas e avisos. Confirmamos que a sua formulação foi entregue com sucesso no dia seguinte e permanecemos à inteira disposição para cuidar da sua saúde e bem-estar.

Infotunadamente não foi o que aconteceu... o prédio onde era para entregar SEMPRE tem porteiro, no domingo quando havia que entregar ele não conseguiu ir, não fui informada, quando cheguei para pegar os medicamentos não haviam deixado nem informado nada, entrei em contato no dia útil, onde me foi informado que o entregador não conseguiu entregar e que iria deixar no dia seguinte, perguntei a que horas pois precisava me organizar já que não estava pretendendo ir para aquele lado da cidade no dia, me foi informado que sairia para entrega às 12h e que entraria em contato antes de entregar... fiquei próximo ao local até as 17 no aguardo, enviando mensagens para a atendente, as 17:30 retornei e informei que ninguém havia entregado novamente, então ela me pediu desculpas dizendo que o entregador havia deixado fazia 10 min e que eu poderia ir pegar... como assim, deixou e nem sequer avisou depois de falar com as atendente 10 x explicar o transtorno que haja havia me causado dois dias. E a única resposta que tive foi, "sentimos muito". Sentir muito não retorna o tempo e dinheiro que gastei com a falta de organização e seriedade da vossa empresa.